J’ai travaillé récemment avec des équipes apparemment très différentes qui cherchaient à identifier leur client, fondamentalement, puisque c’est à la base de tout système de management de la qualité. Ainsi, des écoles professionnelles hésitent à choisir les associations professionnelles qui les accréditent pour certains cursus ou les étudiants qui fréquentent les...

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