mon séminaire phare
Suivez le chemin du client pour optimiser vos activités !
Les atouts du séminaire
- Une méthode innovante pour optimiser les activités de toute l’entreprise
- Une approche centrée sur les clients favorisant l’adhésion de vos équipes
- Une organisation au sein de votre entité
- Un format et un prix à la carte, selon vos besoins
Un séminaire pour optimiser toute la chaîne de valeur
Les questions d’organisation réapparaissent périodiquement lorsque plusieurs personnes travaillent ensemble. Cela est accentué avec la spécialisation grandissante et l’augmentation du travail à temps partiel. Pour apporter des réponses durables, il existe une méthode intéressante : optimiser les activités dans toute l’entreprise, en adoptant la perspective des clients.
En suivant le « chemin du client » au fil de la chaîne de valeur, de la commande au service après-vente, vous augmenterez drastiquement la qualité de vos prestations. Finalement, satisfaire au mieux les différentes parties impliqués dans vos affaires contribuera à augmenter la rentabilité et à renforcer la compétitivité.
Favoriser l’adhésion de vos équipes
Les équipes n’apprécient guère les réorganisations, surtout si cela consiste essentiellement à fixer des objectifs irréalistes et à pressuriser les collaborateurs. En adoptant le regard du client lors d’ateliers participatifs, la démarche prend une allure plus ludique et on ouvre la porte à la créativité de chacun, dans un esprit positif. Travailler dans cet esprit prend de l’importance, alors que le marché du travail est restreint.
Adapté à toutes les structures
Le but d’une telle démarche est que chacun comprenne exactement ce qu’il doit améliorer, à sa place et de manière ciblée, de concert avec ses collègues. Cela est réalisable dans toute structure, qu’elle soit grande ou petite, au bénéfice d’un système de management certifié ou non. Pour une réussite optimale, cela nécessite toutefois de l’expérience et des outils de management adéquat.
C’est avec plaisir que je vous présente les possibilités d’intervention dans votre entité, avec un programme et un budget à la carte, dans le respect de vos collaborateurs et de votre stratégie.